一、大厅各窗口各岗位实行ＡＢ角工作制,每个岗位设立岗位主办人作为Ａ角，协办人作为Ｂ角，Ｂ角工作人员可为多人。窗口Ａ角不在岗进行审批业务受理、审核、发证等业务时，由B角代行承办，避免出现无人在岗办理业务现象。

二、实行ＡＢ角工作制后，各窗口不得因某工作人员的缺位、空岗，导致该办的事项缓办，急办的事项延误，确保各项运作制度有效落实。

三、ＡＢ角的工作职责和要求：（一）ＡＢ角人员应具有较高政治思想觉悟，熟悉相关的法律、法规、规章和政策，有较强的业务能力，能完全胜任本岗或顶岗工作。Ａ角工作人员在岗时为本岗位的责任人。Ａ角责任人离岗前，必须提前做好工作交接，因特殊原因来不及交接的，Ｂ角责任人要主动顶岗，不得以Ａ角工作未移交而推托。（二）Ｂ角责任人在顶岗期间，除应认真负责做好本职工作外，同时还享有Ａ角责任人的职责和权利，并对执行Ａ角工作结果负相应责任。 

四、因特殊情况Ａ、Ｂ角均缺位时，窗口负责人应安排熟悉窗口业务的人员顶岗，或由原单位派员顶岗。
    五、实行ＡＢ角工作制后，不得以任何理由、任何方式空岗、缺位，延误许可（审批）工作的正常办理。

六、ＡＢ角工作制度的实施，纳入行政服务大厅考核和评先树优。出现问题的，按照有关规定追究窗口和责任人的责任。