二、各窗口首席代表为限时办结的责任人。遵循高效，急事急办，特事特办的原则。

三、各窗口事项的办理时限，以各窗口在行政服务大厅对外公布的承诺时限为准。

四、对即办事项，在手续完备，材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理。

五、对承诺事项的办理，承办人应即时对申请人申报的材料进行审核，材料齐全，符合法定要求和形式的，在承诺时限内予以办理。材料不齐全或者不符合法定形式的，按《一次性告知制度》明确告知申请人，办理时限从申请人补正材料的次日起计算。

六、两个以上窗口办理事项的，应据实填写《并联审批表》，明确规定该事项办理流程每个环节各窗口的办理时限。各事项的办理时限，从接到登记的次日起计算。

　　七、因不可抗力情况不能按期办结确需延期的，受理事项窗口应当填写《办理事项延期申请表》，并说明延时办理的理由和延时的具体时间，由首席代表签署意见，向大厅管理办公室提出申请，经同意后方可延期，延长时限不得超过法定时限。经批准延期的，在批准当日，书面告知申请人，说明原因和延期时限。未经批准延期的，不得延期，否则视为超期办理。

八、办理的事项依法需要经过听证、招标、拍卖、检验、检测、勘测、检疫、鉴定或专家评审的，所需时间不计算在承诺办结的时限内。窗口应当将上述程序所需时间在《申请事项受理通知书》中填写清楚，事先告知申请人。　

九、因窗口自身责任，无正当理由超过承诺时限未能办结的，属超时办结。此外，有下列情形之一的，也视为超时办结：

（一）无正当理由对申请人的申请不予受理；

（二）不按规定给申请人答复；

（三）超过承诺办结时限才提出延期申请；

（四）在承诺时限内，不将办理结果交付申请人。

十、无正当理由未能在承诺时限内批复或者答复的，应当按照默认制度视为默许或同意。

十一、不执行限时办结制度，延误办事，造成不良影响或给申请人造成损失的，要追究当事人的责任，赔偿申请人损失。并给予通报批评，责令采取补救措施。经多次教育仍不改正的，按有关规定给予严肃处理。限时办结制度执行情况，列入考核和评先树优。